Vertrauen ist nichts, was ich wollen kann.

Ver·trau·en. Dieses Konstrukt spielt auch (!) im Business-Kontext eine essenzielle Rolle – zwischen Mitarbeitenden, unter Führungskräften, zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften, gegenüber Kunden sowie Geschäftspartnern. 

Alle sprechen davon, wie wichtig Vertrauen ist, doch was meint dieser WERTvolle Begriff eigentlich?

Das Wort „Vertrauen“ (althochdeutsch „fertrūēn“; mittelhochdeutsch „vertrūwen“) existiert vermutlich seit dem 15. Jahrhundert. Es setzt sich aus dem Präfix „Ver-“ (i.S.v. resultierendes Vollenden) und dem Wort „trauen“ (i.S.v. Mut haben, etwas zu wagen) zusammen.

Vertrauen ist ein grundlegend menschliches Konzept, was aus dem individuellen Maß an Ur-Vertrauen und Selbstvertrauen gespeist wird. Ich kann Vertrauen weder anordnen noch erzwingen oder im Kontext Arbeit mit Geld kaufen bzw. incentivieren. Vertrauen entsteht nur dann, wenn es Gründe gibt, die eine Person oder eine Organisation vertrauensvoll werden lassen.

Vertrauen wird damit zu einer Art „Investition in die Zukunft“: In der Gegenwart wird die Erwartung an einen gelingenden (positiven) Zustand entfacht, deren Erfüllung erst in der Zukunft wahrnehmbar wird. Das kann bspw. ein Wunsch, ein Versprechen, ein Ereignis, ein Verhalten, eine Erwartung oder eine Handlung sein.

Vertrauen entsteht in Situationen, in denen der Vertrauende (= Vertrauensgeber) mehr verlieren als gewinnen kann – er riskiert damit einen Schaden, eine Enttäuschung (= Ende der Täuschung) oder emotionale Verletzung. Daher benötigt Vertrauen immer auch Zeit, Ehrlichkeit, Interaktionen und Konsistenz. 

Ist Vertrauen aufgebaut, erhöht es die emotionale Bindung zwischen den Beteiligten, schafft es ein Gefühl von (psychologischer) Sicherheit, fördert Kooperation und ermöglicht es Menschen wie auch Organisationen, neue Herausforderungen anzunehmen und daran zu wachsen.

Insgesamt ist Vertrauen eine bedeutsame soziale Komponente – für gelingende (Geschäfts-) Beziehungen, wirksame Zusammenarbeit, Wohlbefinden am Arbeitsplatz und: Qualitatives Wachstum (das anders als quantitatives Wachstum unendlich möglich ist)!

Vertrauen ist der Anfang von allem. Auf geht´s.

Einfach. Besser. Arbeiten.

Es geht. Versprochen.

#positiveBusiness #psychologischeSicherheit #emotionaleBindung #qualitativesWachstum